第二十五章 我们需要公关（下） (第1/2页)
克劳德这才想起来，自己把时代背景搞忘了。
公关这个概念在20世纪初确实还处于萌芽阶段。
现代公关学的奠基人爱德华·伯尼斯此时才刚刚大学毕业，还没有开始他的职业生涯。
世界上第一个公关部门也才刚刚起步……
英语中的PUbliCRelatiOnS，1882年才被提出，1906年艾维·李才把它变成现代职业原则，但也只是小众概念……
德语对应词ÖffentliChkeitSarbeit大约1917年才露头，1910年的德语里根本不存在这个词……
在这个时代，“公关”还是一个新鲜词，甚至算不上一个正经的职业，宰相能听懂他刚刚大致说的是什么都算是见多识广了……
话说回来艾森巴赫有点东西啊，他用英语硬翻的词他居然还听懂了……
呃……总之……这么一看建立专业公关更必要了……
“陛下，宰相阁下，提尔皮茨阁下，请允许我用更直白的话来解释一下，我刚刚说的那个词是从英语翻过来的……我现在造一个词，ÖffentliChkeitSarbeit，用来称呼它……”
“所谓公关，通俗来说就是我们需要有人专门负责说话。”
“对媒体说什么，对公众说什么，对国会说什么，对各国使馆说什么。什么时候说，由谁说，用什么方式说。哪些话可以说，哪些话绝对不能说，哪些话要说但要用另一种方式说。”
“这些事情不能靠临时拍脑袋决定，也不能靠每个人凭自己的直觉和情绪去判断。它需要一套标准的方法，需要有人专门盯着，需要在危机发生之前就准备好预案。”
“这件事如果我们有一个专业的公关团队，就不会像今天这样差点酿成大祸。”
“在维多利亚殿下接受采访之前就会有人提醒她哪些话不能说。在比洛国务秘书撰稿之前就会有人拦住他，在样报送到报社之后就会有人启动危机应对流程。”
“我们不可能永远如今天这般幸运，哪怕两位大人和陛下明察秋毫，也终究会有所疏漏，我们德国是一个强国，不应该在这种地方如此随意……这太荒谬了……”
克劳德话音落下，书房里安静了片刻。
艾森巴赫缓缓点了点头：“听你这么一说，我大致了解了，许多德国企业里确实已经有在做这些事的人了。”
“克虏伯那边十年前就有了专门的部门，负责维护企业与雇主的公众形象。你的意思是我们需要把这套做法专业化、制度化，搬到政府层面来？”
“对。”克劳德斩钉截铁的答道，“但不止于此。”
“我们不仅要在政府内部建立一个专门负责公关的机构，还要把它变成一门学科，一门专业课程，把它带进大学课堂。”
“让他们学习怎么理解公众，怎么理解舆论的运行规律，怎么在复杂的利益博弈中找到一个能被大多数人接受的表达方式。”
“这可不是简单的教人怎么耍嘴皮子，这是一门研究公众意见如何形成，又如何传播，又应该如何被引导的科学。”
“一门科学？”提尔皮茨反问道，“舆论这东西虚无缥缈又捉摸不定，这也能成为科学？”
“为什么不能？化学是科学，因为它研究物质的规律，经济学是科学，因为它研究资源的规律，那么研究意见的规律为什么就不能成为一门科学？”
“舆论确实虚无缥缈，但它有规律可循，这一行就是用来探寻这个规律并且运用这个规律的。”
“一条消息在什么情况下会被相信？在什么情况下会被质疑？什么人说话最有说服力？什么时机发布效果最好？这些问题都是有答案的，只是还没有人系统地总结过它们。”
“如果我们能把这些规律总结出来，形成一套方法论，然后把它教给我们的学生，让他们毕业后进入政府，进入企业，进入报社，那十年之后德国在这个领域就会领先整个欧洲。”
艾森巴赫沉默地听着，提尔皮茨则低着头，看不出是赞同还是质疑。
“……你说完了？”
“说完了，陛下。
“那你需要什么？”
克劳德沉默了片刻，在心里把所有的需求和条件过了一遍，然后开口道：
“我需要三样东西，首先我需要一批学员，得有一定文化基础，最好还是些无处可去的落魄鬼，或者旧体制内的失意者。”
“其次我需要一笔经费，我要租场地，印教材，付薪水，维持日常运转。这笔钱不能今天拨了明天断，否则我教到一半人就散了。”
“最后我需要一份授权，我需要您和宰相阁下的联合授权。白纸黑字，写明这个机构是奉皇帝和宰相的共同意志建立的，享有在舆论事务上的专业建议权。”
“我不需要执法权，不需要行政命令权，这些不是您点点头就能给的，我也不想要，我只需要一个身份就够了。”
“有了这三样东西，我可以直接在柏林搭建一个专业的公关机构框架。教材我来编写，课程我来设计，第一批学员我来培训。”
“等他们结业之后，根据每个人的出身和特长分配方向，有人负责皇室形象，有人负责政府沟通，有人负责舆论引导。”
“到那时候我们再遇到今天这样的危机，就不需要靠运气来救场了。”
书房里安静了下来。
特奥多琳德转过头，看向艾森巴赫：“宰相阁下，你怎么看？”
艾森巴赫沉吟了片刻，缓缓开口：“鲍尔先生的构想，在方向上我是认可的。今天的危机确实暴露了我们在舆论应对上的短板。建立一个专门的机构来弥补这个短板，逻辑上是通的。”
“不过具体的执行细节还需要进一步推敲。机构的隶属关系、人员编制、经费来源、与其他部门的权责边界，这些问题都需要在正式启动之前厘清。”
“我不反对建这个机构，但我希望在起步阶段步子不要迈得太大，先试运行一段时间，验证可行性之后再逐步扩大。”
特奥多琳德点了点头，又看向提尔皮茨。
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